返金ポリシー

重要情報

返品期間：商品到着後30日以内
返品送料：お客様のご負担（商品に不備がある場合は当店が負担）
返金：返品商品の確認後5営業日以内、ご購入時の決済方法へ

1. 返品について

ご注文いただいた商品にご満足いただけない場合、商品到着後30日以内にご返品いただけます。返品をお受けするには、次の条件を満たしている必要があります。

商品および付属品がすべて揃っており、梱包が保たれていること
ご確認の範囲を超える使用の跡がないこと（不注意な取扱いによる損傷は対象外です）
衛生上の理由があるものは、返送前に清潔な状態にしていただくこと

使用による汚損・破損が認められる場合、返品をお受けできないことがあります。

2. 返品の手順

ご連絡：support@tsubaki-mae.com へ、件名「返品申請」でメールをお送りください。
ご記載いただく内容：ご注文番号、お名前、返品理由、配送先住所、不備がある場合は商品の写真。
返送先のご案内：当店より返送先住所をお知らせします。商品が届いた封筒・箱の差出人住所へは返送しないでください。
ご返送：お知らせした住所（アジア地域の当店提携倉庫）へご返送ください。返品送料はお客様のご負担となります。追跡番号をお知らせいただくと手続きが早くなります。

3. キャンセルについて

発送手続きを開始する前（ご注文後24時間以内が目安）であれば、キャンセルを承ります。support@tsubaki-mae.com までご連絡ください。

発送手続き開始後はキャンセルをお受けできません。商品をお受け取りのうえ、上記の返品手続きをご利用ください。

4. 当店によるご注文の取り消し

在庫の不足、記載内容の誤り、配送先が対応地域外である場合など、当店の判断によりお支払い後にご注文を取り消すことがあります。その場合は、お支払いいただいた全額を5営業日以内にご購入時と同じ決済方法へ返金し、事前にメールでご連絡いたします。

5. 返金について

返金の対象：商品代金の全額。返金は返品商品の到着および状態確認後、5営業日以内にご購入時の決済方法へ行います。

返金の対象外：返品時の送料（お客様のご負担分）、不適切な取扱いによる損傷。

商品に不備・欠陥があった場合は、返品送料も当店が負担し、交換または全額返金にて対応いたします。

6. お問い合わせ

support@tsubaki-mae.com（通常2営業日以内にご返信）

販売事業者

Zevori Ecom LLC
店舗名：TSUBAKI MAE（ツバキ・マエ）
請求先住所：c/o Registered Agents Inc, 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, United States
営業所所在地：Rua Gandarinha 11, 3750-822 Valongo do Vouga, Portugal
電話番号：+1 (940) 624-5206
メール：support@tsubaki-mae.com

最終更新日：2026年8月